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Qual a melhor forma de adicionar conteúdo ao AskGPT?
Como corrigir ou controlar as respostas do AskGPT?
Qual a melhor forma de adicionar conteúdo ao AskGPT?
Essa tecnologia não precisa de respostas redigidas da forma que será entregue ao viajante, mas por outro lado se beneficia de ter conteúdo claro e detalhado para garantir que as respostas serão mais satisfatórias e abraçarão uma gama maior de perguntas.
Caso já possua um FAQ em seu site, ou outra fonte de informações extensa, é possível apenas copiar e colar o conteúdo no treinamento. Com isso em mente, aqui estão alguns bons e maus exemplos de como preencher os campos pergunta e resposta.
Lembre-se, o conteúdo das perguntas cadastradas no FAQ apenas ajudam a contextualizar o entendimento do AskGPT, dessa forma, todo o conteúdo necessário para responder bem deve ser colocado da forma mais explícita possível na resposta.
Boas respostas
Pergunta | Resposta |
Posso andar com meu cãozinho na coleira dentro do hall do hotel? | Pedimos que nossos hóspedes andem com animais de estimação no colo quando estiverem transitando pelas áreas comuns internas do hotel. É permitido andar com o animal na coleira nas áreas comuns externas, com exceção da área cercada da piscina e área externa do restaurante, onde o acesso de animais de estimação é permitido apenas estando presos à uma das áreas sinalizadas enquanto os hóspedes fazem uso das instalações. |
Qual a profundidade da piscina? | Há duas piscinas no hotel. A piscina infantil tem profundidade de 50 cm, e a piscina para adultos vai de 1,30m até 2,50m de profundidade. |
Todos os quartos têm vista para o mar? | Apenas os quartos Luxo e Superior possuem vista para o mar. Os quartos Economy e Family possuem vista para a piscina e quadras do resort. |
Como utilizo meu cupom para reservar? | Ao realizar uma cotação, serão apresentados os valores sem o cupom. Basta clicar em reservar e você será direcionado à pagina para confirmação das datas e categoria de quarto, onde haverá a opção de adicionar um cupom para ter acesso aos valores promocionais. |
Há algum custo extra para jogar golf? | Todos os nossos hóspedes têm acesso ao campo de golf sem nenhuma taxa adicional. Caso hajam convidados que não são hóspedes, será cobrada uma taxa de R$120,00 por pessoa. É necessário agendar o uso do campo de golf com antecedência na recepção. |
Respostas Ruins
Pergunta | Resposta |
Animais dentro do hotel | É proibido animais no chão em áreas comuns internas. |
A piscina é muito funda pra crianças? | Não, temos piscina infantil. |
Tem quarto com vista para o mar? | Sim, oferecemos quartos com vista para o mar. |
Não consigo usar meu cupom | Essa opção será apresentada no momento do pagamento. |
Se me hospedar posso jogar golf sem pagar? | Sim, hospedes não pagam. |
Como corrigir ou controlar as respostas do AskGPT?
Caso alguma das respostas do AskGPT precise ser ajustada, sugere-se criar um novo treinamento especificamente com a pergunta feita pelo usuário, e todo o conteúdo necessário para que seja dada a resposta correta.
Por exemplo, vamos supor que em um determinado hotel, é necessário andar com animais de estimação no colo nas áreas comuns, mas por padrão o AskGPT está respondendo da seguinte forma:
Encontrar e avaliar respostas como essa é muito fácil, basta acessar seu dashboard de inteligência artificial:
- Acesse a aba “Dashboard”
- Selecione a seção de “Inteligência Artificial”
- Role para baixo para encontrar o indicador “Perguntas e Respostas do AskGPT”, onde todas mensagens respondidas por essa tecnologia podem ser avaliadas.
- Encontre a frase cuja resposta deseja ajusta, e selecione o ícone à direita para ter a opção de inserir um treinamento AskGPT;
- Cadastre a resposta apropriada para a pergunta na tela de cadastrar treinamento, que já vem preenchida com a pergunta selecionada e a resposta dada pelo robô anteriormente
Procure evitar respostas como “sim” ou “não”, ao invés disso descreva detalhadamente o que é e o que não é permitido, o que está e o que não está disponível, e assim por diante, para garantir que o contexto da informação esteja claro para o robô independentemente de como a pergunta for feita.
Por fim, clique em “Traduzir outros idiomas” caso deseje que a informação seja duplicada nos outros idiomas disponíveis, e clique em “Salvar”. Caso deseje visualizar ou editar as traduções, basta alterar o idioma selecionado.
Não é necessário treinar o robô. Após salvar, essa informação já está disponível para ser utilizada pelo AskGPT em tempo real.
No exemplo acima, onde ensinamos o AskGPT sobre andar com animais nas áreas comuns do hotel, podemos ver o resultado:
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