O chatbot parou de responder no Site!

Fique tranquilo! Podemos te ajudar a restabelecer seu chatbot facilmente! Verifique abaixo se algum dos seus casos se enquadra com o seu.

Meu chatbot está com a tela branca ou trava no carregamento do menu inicial

Isso pode ocorrer quando o nosso servidor da Microsoft está instável, o que acarreta na falha de carregamento do seu chatbot. Mas não precisa se preocupar! Nossos desenvolvedores estarão trabalhando para restabelecer a normalidade.

Casos como esses são raros e, quando ocorrem, costumam durar poucos minutos. Ah, e direto pelo nosso chat no painel administrativo enviamos updates para você ficar informado sobre a volta do chatbot.

O chatbot sumiu da página

Normalmente, quando o chatbot desaparece da página do hotel, isso acontece pela remoção do script do site. Sugerimos que você readicione ele à tag head de sua página ou contate o responsável pelo site para fazer esse procedimento.

Onde consigo meu script?

Seu script está disponível em seu painel administrativo. Você precisará fazer o seguinte:

1. Entre em http://admin.asksuite.com;

2. Clique em “Canais de comunicação”;

3. Clique em “Site”;

4. Voilà! Aqui está o seu código. Você só irá precisar copiar e colar na sua tag head ou enviá-lo para o responsável pelo seu site.