Olá! Sabemos que a aparência do seu chatbot é fundamental para a apresentação do seu hotel aos seus futuros hóspedes. É por isso que estamos aqui para ajudá-lo a personalizar o avatar do seu chatbot. Afinal, uma imagem personalizada pode fortalecer a identidade visual do seu estabelecimento e aumentar a interação com seus clientes. Quer saber como fazer? Siga nossas dicas abaixo!

Tópicos abordados

Benefícios

Passo a passo

Configurações padrão

Configurações avançadas

Benefícios

Definir uma identidade visual para o chatbot do seu hotel é uma maneira de fortalecer a imagem do estabelecimento e aprimorar a relação com os clientes. A personalização do avatar do chatbot pode ter inúmeros benefícios para o hoteleiro, incluindo:

• Fortalecer a identidade visual do hotel: ter um avatar personalizado para o chatbot pode ajudar a reforçar a marca do hotel e aumentar o reconhecimento da mesma pelos clientes.
• Transmitir a imagem do hotel: ao utilizar um avatar personalizado, é possível transmitir a imagem e os valores do hotel aos clientes, ajudando a criar uma conexão emocional com o estabelecimento.
• Aumentar a interação dos clientes: um avatar atraente e personalizado pode gerar mais engajamento dos clientes com o chatbot, aumentando as chances deles interagirem e se comunicarem com o hotel.
• Diferenciar-se da concorrência: ter um avatar personalizado pode ajudar o hotel a se destacar da concorrência, criando uma identidade única e inovadora para o estabelecimento.

Lembre-se de que, ao personalizar o avatar do chatbot, é importante considerar a imagem e os valores do hotel, a fim de criar uma conexão positiva e autêntica com os clientes. Se precisar de ajuda para personalizar o avatar do seu chatbot, nossa equipe de suporte está sempre à disposição para ajudar.

Passo a passo

1. Acesse o seu Painel administrativo;

2. Clique a opção de Configurações;

3. Agora vá para o seção de Aparência do robô;

Configurações padrão

• Imagem do personagem

Você pode utilizar um de nossos avatares padrões, clicando em Imagens disponíveis, ou fazer o upload de um avatar personalizado, clicando em Enviar nova imagem.

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🔍 Observação: Caso você opte por enviar uma imagem personalizada, o padrão para o envio é:

- Formato: png ou gif;

- Tamanho: 100kb;

- Fundo: transparente. 

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• Cor de fundo do avatar

Essa opção se refere a cor que ficará no no fundo da imagem do personagem que você escolher para seu robô. Por exemplo, na imagem abaixo a cor de fundo do avatar é azul:

• Cor de fundo do chat

Esta cor será aplicada no balão de call to action, no cabeçalho e nos botões do robô. Para o nosso robô de exemplo, escolhemos a cor rosa:

• Nome do robô

Na opção Escolha um nome para o seu robô, você poderá escolher um nome para aparecer no cabeçalho do seu chatbot ao invés de "Atendimento 24h". Em nosso robô de exemplo, escolhemos o nome "Julia" e a mensagem do cabeçalho foi alterada para "Olá, eu sou Julia":

• Posição do robô

Nesta opção você poderá escolher se o robô deverá aparecer à direita ou à esquerda no seu site. 

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💡 Dica: Se você tem uma cor predominante em seu site e quer deixar seu robozinho combinando com ele, é só copiar o código hexadecimal e colar no painel acima. Veja como encontrar o código da cor de sua página, clicando aqui.

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Configurações avançadas

Com as configurações avançadas, essencialmente você poderá especificar a aparência do seu chatbot por tipo de dispositivo: mobile (smartphone) ou desktop (computador). Veja algumas coisas que você consegue ajustar:

• habilitar/desabilitar o balão de chamada do seu chatbot enquanto ele fica minimizado;
• o tamanho do avatar entre pequeno/médio/grande;
• o posicionamento do avatar na página, como altura e distância da lateral.

Após realizar todos estes ajustes, não esqueça de clicar em Salvar para aplicar os ajustes em seu robô!