Se você é um responsável por múltiplos estabelecimentos e está em busca de uma solução eficiente para acompanhar e monitorar o atendimento em tempo real, você veio ao lugar certo. Neste artigo, iremos apresentar a você um recurso no Atendimento ao Vivo, uma ferramenta que permitirá que você gerencie todos os atendimentos dos seus hotéis de forma integrada e prática. Prepare-se para descobrir como otimizar sua gestão e elevar a experiência de seus clientes a um novo patamar!
Tópicos abordados
Como funciona?
Com o recurso de Atendimento ao Vivo da Asksuite, você terá a conveniência de visualizar e monitorar o histórico e os atendimentos em tempo real do seu robô em várias empresas, tudo em uma única página. Esse recurso inovador permite que você gerencie múltiplos estabelecimentos de forma eficiente, eliminando a necessidade de alternar entre diferentes interfaces ou abrir várias abas em seu navegador. Com apenas alguns cliques, você pode selecionar e acompanhar as interações dos chatbots em todas as empresas que você gerencia, simplificando e agilizando o atendimento em sua Central de Reservas. Essa integração perfeita entre o Painel de Atendimento ao Vivo da Asksuite e o seu assistente digital permitirá que você tenha uma visão abrangente e unificada de todos os atendimentos, garantindo uma experiência aprimorada para seus clientes.
Com isso, você poderá desfrutar de uma gestão mais eficaz e concentrar seus esforços em oferecer um serviço de qualidade, sem perder tempo alternando entre diferentes sistemas. Prepare-se para maximizar a produtividade e o desempenho da sua equipe de atendimento, enquanto encanta seus clientes com um suporte personalizado e eficiente.
Passo a passo
1. Acesse o seu Painel Administrativo;
2. Vá para a tela de Atendimento ao vivo;
3. Na tela dos atendimento, basta você clicar na opção Selecione uma empresa, pela qual você poderá:
- Clicar em Todas as empresas e carregar a conversa de todas juntas ou;
- Clicar em uma ou mais opções de empresa para carregar apenas conversas relacionadas a elas especificamente.
Quando um grupo de empresas for selecionado no painel de atendimento ao vivo, as conversas serão identificadas da seguinte forma:
- Na lista de atendimentos no lado esquerdo do painel;
- Pelo nome da empresa ao topo de cada atendimento;
- Pelo nome do cliente (quando disponibilizado) ou pelo termo Viajante.
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