Atualmente, a Booking.com compartilha apenas o código da reserva por meio da integração com a Asksuite. Isso significa que todos os outros detalhes só podem ser acessados diretamente na plataforma da Booking.com.
Para facilitar seu atendimento, adicionamos um atalho na nossa plataforma que leva você diretamente aos dados do viajante. Assim, você pode acessar rapidamente as informações necessárias e oferecer um suporte mais completo.
Quais informações posso consultar na Booking.com?
Ao acessar a Booking.com, você poderá visualizar detalhes como:
- Nome do viajante
- Datas de Check-In e Check-Out
- Valor da reserva
- Número de pessoas
- Número de quartos
- Categoria de quarto reservada
- Data da reserva
- Telefone do viajante
- Email do viajante
Cliquei no link, mas não consigo ver os detalhes da reserva. O que fazer?
Se os detalhes da reserva não aparecem, pode ser que seu usuário não tenha permissão suficiente dentro da Booking.com. Para visualizar as informações, você precisa:
- Ter um login ativo na Booking.com
- Possuir acesso à seção de reservas da Booking.com, como mostra o exemplo abaixo.
Caso precise criar um usuário ou ajustar as permissões, entre em contato com o administrador da conta do seu hotel na Booking.com. Dessa forma, você garante o acesso completo às informações das reservas e pode atender melhor seus hóspedes.
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