Como integrar o chat da Booking.com na Asksuite – Asksuite - (pt-br)

Vá até a página ‘Canais de Comunicação’ da plataforma (Asksuite), localize o canal Booking e clique em ‘Integrar canal’

Na sequência será aberta uma nova janela, onde você deverá preencher o login, senha e realizar a autenticação de segundo fator da Booking.

Na sequência aparecerá uma tela para você conectar a Asksuite como seu provedor para gerenciar “Guest messages”, basta clicar em “Connect”.

Caso você possua mais de uma unidade no seu login você seguirá outro fluxo, clique aqui para visualizar o fluxo de múltiplas unidades.

No passo anterior, caso você não possua permissão para realizar esse tipo de conexão será apresentada a tela abaixo, neste caso você deve contatar um administrador da sua conta da Booking para realizar a liberação desta permissão de conexão com parceiros.

Nesta etapa será apresentada uma tela de conexão pendente, como na imagem abaixo.

No topo da tela anterior próximo do nome do seu hotel e do logo da Booking existe um código numérico, que identifica seu hotel dentro da booking, precisaremos deste número. Caso você já tenha fechado a página, você pode verificar como obtê-lo aqui:

Voltando à tela de integração do canal, você deverá preencher o campo “Id do Hotel na Booking.com” com o código do seu hotel e clicar em “Confirmar”

Pronto, o canal está integrado na Asksuite e será apresentado como na imagem abaixo

Fluxo de conexão de múltiplas unidades

Caso você possua múltiplas unidades na sua conta da booking, após realizar o login você será informado que para gerenciar suas conexões é necessário “Ir para a extranet da Booking.com”. Clique neste botão.

Você será redirecionado para a página onde poderá realizar a conexão massivamente com a Asksuite. Clique em “Selecionar propriedades”

Nesta tela você deve selecionar as propriedades que gostaria de conectar com a Asksuite, você selecionar individualmente ou clicar em “Selecionar todas as propriedades” em seguida clique em “Revisar alterações”

Você irá para uma última tela para confirmar a solicitação de integração com a Asksuite. Após a confirmação a Booking informa que o processo pode demorar até 24h, mas em geral em cerca de 1min eles realizaram o processo do lado deles.Você pode acompanhar o andamento atualizando a página.
Após a Booking concluir a alteração, você poderá integrar o canal dentro da Asksuite. Você precisará entrar na Asksuite e realizar os passos abaixo para cada um dos hoteis.
Acesse a tela de integração do canal, selecione a empresa que você gostaria de integrar no topo da página. Você deverá preencher o campo “Id do Hotel na Booking.com” com o código do seu hotel e clicar em “Confirmar”

Pronto, o canal está integrado na Asksuite e será apresentado como na imagem abaixo. Basta retornar a tela de integração de canais, selecionar o próximo hotel no topo da página e repetir o passo anterior até integrar seus hoteis na Asksuite.