Crie condições no início ou no meio de seus fluxos, para que, dependendo do momento em que o viajante estiver passando por ele, siga por um caminho ou outro.
Tópicos abordados
Configurando um agente para trabalhar somente dentro/fora de determinada faixa de horário
Como configurar caminhos diferentes no fluxo de acordo com a faixa de horário
Como definir janelas de disparo
Configurando um agente para trabalhar somente dentro/fora de determinada faixa de horário
- Acesse o menu “Agentes AskFlow”
- Localize o agente desejado ou clique em “Adicionar agente” (veja como criar um agente novo aqui)
- Clique nos 3 pontinhos e em “Editar agente”
- Clique no bloco verde “Condição inicial”
- Clique em “+ Adicionar condição”
- Selecione a condição “Dentro da faixa de horário”, se quiser que a tarefa do agente somente inicie se estiver dentro da faixa configurada, ou “Fora da faixa de horário”, caso queira que inicie fora.
- Em seguida, selecione a faixa de horário que deseja considerar (veja como configurar uma faixa de horário aqui)
- Clique em “Salvar bloco”
- Por fim, não esqueça de salvar as alterações no agente, clicando em “Salvar”
Como configurar caminhos diferentes no fluxo de acordo com a faixa de horário
- Acesse o menu “Agentes AskFlow”
- Localize o agente desejado ou clique em “Adicionar agente” (veja como criar um agente novo aqui)
- Clique nos 3 pontinhos e em “Editar agente”
- Adicione um bloco do tipo “Condição”, arrastando do menu lateral direito para o centro do editor.
- Selecione a condição “Dentro da faixa de horário” ou “Fora da faixa de horário”. O que definirá os próximos passos serão os caminhos “verdadeiro” e “falso”.
- Em seguida, selecione a faixa de horário que deseja considerar (veja como configurar uma faixa de horário aqui)
- Para uma melhor identificação da etapa, renomeie o bloco com uma pergunta que contemple a condição escolhida, como por exemplo: se definir a condição “dentro da faixa de horário”, você pode utilizar “está dentro da faixa de horário?”
- Clique em “Salvar bloco”
- Agora ajuste os conectores dos blocos, posicionando a nova condição no momento em que ela passa a fazer sentido, ou seja, ligue o bloco anterior a ela.
- Em seguida, defina os caminhos para caso a condição seja cumprida (verdadeiro) e caso não seja (falsa). Veja mais informações sobre os diferentes tipos de blocos aqui.
- Por fim, não esqueça de salvar as alterações no agente, clicando em “Salvar”
Como definir janelas de disparo
- Acesse o menu “Agentes AskFlow”
- Localize o agente desejado ou clique em “Adicionar agente” (veja como criar um agente novo aqui)
- Clique nos 3 pontinhos e em “Editar agente”
- Adicione um bloco do tipo “Aguardar período”, arrastando do menu lateral direito para o centro do editor
- Clique no bloco adicionado, e use a rolagem do mouse para chegar até a última opção, “Faixa de horário personalizada”
- Clique no botão de ativar ao lado do “Faixa de horário personalizada”
- No “Aguardar até”, selecione até qual horário deve ser esperado: “Próximo horário dentro da faixa” ou “Próximo horário fora da faixa”. Assim, é possível esperar para realizar a próxima ação no próximo horário dentro da faixa ou no próximo horário fora da faixa de horários personalizada (veja como configurar uma faixa de horário aqui)
- Tendo selecionado esses dois campos, você pode utilizar as outras opções do bloco “Aguardar período”.
Por exemplo, pode deixar ativada a opção “Determinado tempo adicional” como 2 horas conforme o exemplo abaixo. Assim, o agente irá esperar 2 horas, identificará se o horário está atendendo às condições de faixa de horário escolhidas, e somente se estiver de acordo fará a ação seguinte. Por exemplo: se for um disparo de mensagem que teve as condições de início atendidas às 16 horas, o bloco Aguardar período estava com a opção “Determinado tempo adicional” como mais 2 horas e com a opção “Faixa de horário determinada” correspondente a todos os dias das 9h às 17h e com a opção “Aguardar até” sendo “Próximo horário dentro da faixa”, a mensagem seria disparada às 9h do dia seguinte.
9. Para uma melhor identificação da etapa, renomeie o bloco com uma pergunta que contemple a condição escolhida, como por exemplo: se escolher na “Faixa de horário determinada” o “Próximo horário dentro da faixa”, você pode utilizar “Aguardar faixa de horário”. Se for aguardar a faixa e esperar uma determinada quantidade de tempo, você pode usar “Esperar 2h + faixa de horário”
10. Clique em “Salvar bloco”
11. Agora ajuste os conectores dos blocos, posicionando a nova condição no momento em que ela passa a fazer sentido, ou seja, ligue o bloco anterior a ela, e ao bloco seguinte a ser executado.
12. Por fim, não esqueça de salvar as alterações no agente, clicando em “Salvar”
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