Neste guia, exploraremos a importância da revisão das traduções realizadas pelo seu assistente virtual e como você pode garantir uma comunicação precisa e eficaz com os viajantes que interagem com seu robô. Entenda por que a revisão é essencial e conheça as práticas recomendadas para aprimorar as traduções e proporcionar uma experiência excepcional aos seus clientes.

Tópicos abordados

Por que revisar as traduções do robô?

Boas práticas

Passo a passo

Por que revisar as traduções do robô?

A revisão das traduções desempenha um papel crucial na qualidade da comunicação entre o assistente virtual e os viajantes. Embora as traduções sejam realizadas automaticamente para diferentes idiomas, é comum que traduções automáticas apresentem erros de literalidade, ambiguidade e inadequações linguísticas. Revisar as traduções garante que as respostas do seu assistente virtual sejam claras, coesas e culturalmente relevantes, criando uma experiência de atendimento satisfatória para os viajantes.

Boas práticas

Ao revisar as traduções do robô, é importante seguir algumas boas práticas para garantir resultados precisos e eficazes:

• Contextualização: Certifique-se de que as traduções estejam adaptadas ao contexto específico do atendimento ao cliente na hotelaria. Isso inclui terminologias específicas do setor, políticas do hotel e informações relevantes.

• Clareza e Coerência: Verifique se as traduções são claras, coesas e coerentes em relação ao idioma de origem. Evite frases ambíguas ou confusas que possam comprometer a compreensão do viajante.

• Culturalmente Relevante: Assegure-se de que as traduções sejam culturalmente relevantes e apropriadas para o público-alvo. Isso inclui considerar diferenças culturais e expressões locais.

• Evite Traduções Literais: Evite traduções literais que possam resultar em frases sem sentido no idioma de destino. Priorize a fluência e a naturalidade das traduções.

Passo a passo

Para revisar as traduções do assistente virtual, siga este passo a passo simples:

1. Acesse o Painel Administrativo da nossa plataforma;
2. Navegue até a aba de Configurações;
3. Procure e selecione a opção de Traduções.

Nesta tela você visualizará todos os termos e frases que o seu assistente virtual envia em todas as interações com os viajantes. Lá é possível:

• Buscar por um texto específico - incluindo texto de botões e formulários;
• Escolher o idioma de tradução a ser editado;
• Alterar e salvar campo por campo;
• Testar o robô após as alterações realizadas.

Idiomas disponíveis

Segue abaixo a lista de idiomas suportados atualmente por nossa ferramenta. Se você desejar adicionar em seu robô algum idioma que ainda não esteja nesta lista e que seja estratégico para seu negócio, basta informar ao nosso departamento de suporte.