Passo a passo

Acesso à central de solicitações

Para alterar a sua avaliação você precisa ter acesso à nossa plataforma de atendimento para visualizar suas solicitações enviadas. Para isso, basta acessar o link http://asksuite.zendesk.com e acessá-la com o mesmo e-mail que utiliza para abrir seus chamados na Asksuite.

Além de poder revisar suas avaliações, o acesso à nossa plataforma é importante para poder gerenciar e visualizar todo histórico de chamados já abertos conosco.

Alterando sua avaliação nos chat de suporte

Você pode mudar sua avaliação de duas formas, via link solicitado ao nosso suporte ou acessando sua plataforma de tickets.

Via link direto

No link que enviamos caso você solicite consta a transcrição do seu atendimento e os campos atualizar a avaliação:

Via central de tickets

1. Entrar no link http://asksuite.zendesk.com e fazer o seu login;

2. Clicar no seu nome, no canto superior direito da tela e depois em Solicitações;

3. Nesta tela, serão listados todos os chamados já abertos com a Asksuite. Basta clicar em um deles para ver o histórico do atendimento e alterar sua avaliação;

4. Agora é só clicar em Mudar a minha avaliação e escolher uma nova opção e pronto!

Alterando sua avaliação nos e-mails de suporte

Quando seu atendimento tiver sido realizado via e-mail, a sua pesquisa será recebida neste mesmo canal. Caso você tenha clicado sem querer em uma das seleções de avaliação, basta voltar ao seu e-mail recebido e clicar na opção correta. Isso substituirá a primeira avaliação enviada automaticamente.