Como ativo a integração do canal Expedia Group com a plataforma Asksuite?

A integração com o canal de mensagens da Expedia Group permite que você receba e responda mensagens enviadas por viajantes nos diversos canais do Expedia Group(Expedia, Hoteis.com, Travelocity, Hotwire, Orbitz e Ebookers) diretamente pela plataforma Asksuite. 

Para ativar essa integração, é necessário realizar um processo de conexão dentro do portal Expedia Partner Central.

 

🔗 Como ativar a integração via Partner Central

A maior parte das propriedades poderá realizar o processo de forma autônoma no Partner Central. Siga os passos abaixo:

1. Acesse o Expedia Partner Central e realize o login da sua propriedade.
    
2. No menu, selecione Quartos e tarifas.
    
3. Clique em Configurações de conectividade.
   1. Não encontrou a opção "Configurações de conectividade"? Veja no final do artigo como prosseguir.

4. Selecione Adicionar um provedor.
    
5. Pesquise por Asksuite na lista de provedores e clique em Próximo.

6. Escolha o serviço de mensagens e clique em Conectar.

7. Revise as informações do provedor e confirme clicando em Confirmar.

8. Agora essa parte do processo dentro da Expedia está concluída, você precisará da URL do seu hotel dentro da Expedia. Para isso, você pode buscar pelo seu hotel dentro da plataforma. Encontre seu hotel e clique em “Selecionar quartos”

9. Você acessará a página do seu hotel, com todos os detalhes dele, você precisará salvar a URL, que será utilizada para a integração dentro da Asksuite.

10. Logue na plataforma da Asksuite
11. Vá até a página ‘Canais de Comunicação’ da plataforma, localize o canal Expedia e clique em ‘Integrar canal’

12. Preencha o campo “URL do Hotel na Expedia” com a URL do seu hotel na Expedia.
    1. A obtida no passo 9 deste tutorial

13. Após preenchido, confirme a integração.

14. Pronto, o canal está integrado na Asksuite e será apresentado como na imagem abaixo

🛑 Não encontrou a opção "Configurações de conectividade"?

Algumas propriedades, especialmente as gerenciadas por grandes redes ou distribuidores, podem não visualizar a opção de conectar provedores diretamente no Partner Central.

Se for o seu caso, vai ser necessário contatar o suporte da Expedia para realizar o processo de integração.

No contato informe que você gostaria de realizar a integração com o provedor “ASKSUITE TECNOLOGIA SA”.

O suporte pode ser contatado aqui: https://apps.expediapartnercentral.com/lodging/help/contactus

Selecione a opção "Quartos, tarifas e disponibilidade"

🔄 Já conectado a outro provedor?

Se a propriedade já estiver conectada a outro sistema de mensagens, é necessário enviar uma autorização por escrito confirmando a troca do provedor atual para a Asksuite. Essa autorização será necessária para a Expedia realizar a troca de provedor.