O fluxo de follow up de indisponibilidade é uma das oportunidades de automação que o AskFlow oferece.
Ele é iniciado a partir de uma cotação feita pelo viajante na Asksuite, que não retornou disponibilidade na data cotada, e automatiza o envio de uma mensagem de follow up para tentar reengajar o lead e converter a venda a partir de uma nova interação com atendente. Saiba mais sobre este fluxo aqui.
No dashboard “FUP de indisponibilidade”, você acompanha os resultados deste fluxo de forma fácil e clara.
A que dados tenho acesso neste painel?
Na primeira seção do dashboard, você visualiza o funil do fluxo, composto pelos seguintes indicadores:
- Volume total de cotações feitas pelo viajante (ao robô ou atendente) que iniciaram o fluxo
- Quantos follow ups automáticos foram enviados
- Quantas reservas únicas foram registradas após o follow up
- Valor total das reservas registradas, na moeda da empresa
O gráfico detalha o volume de envios de follow ups e de reservas totais por dia. Basta parar o mouse em cima das colunas para ver os detalhes da data referente.
Por fim, a tabela de acompanhamento dos follow ups traz detalhes de cada envio realizado. Saiba a data em que o contato iniciou o fluxo, seu nome e telefone, em qual empresa foi feita a cotação e o valor total da reserva registrada após o envio do AskFlow (quando aplicável).
Note que o AskFlow só contabiliza resultados que foram registrados até 7 dias corridos após o envio da mensagem pelo sistema.
Então, por exemplo, se uma mensagem de follow up de indisponibilidade é enviada automaticamente pelo AskFlow no dia 21 de Julho e houver uma reserva registrada para este contato no dia 24 de Julho, essa informação será mostrada no relatório. Caso a reserva seja registrada em 2 de Agosto, então não será contabilizada como um resultado do AskFlow.
Como acessar o dashboard?
Este dashboard está disponível no menu AskFlow > FUP de indisponibilidade para todos clientes que têm o fluxo de follow up de inatividade ativo. 😉
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