Como instalar um ensinamento da Biblioteca de Ensinamentos?

Encontrou um ensinamento no nossa Biblioteca de Ensinamentos? Se ainda não, dá uma olhada nesse artigo sobre Como funciona a Biblioteca de Ensinamentos?, mas se já sabe navegar o conteúdo do banco, vou te mostrar como incluir ensinamentos no seu chatbot com muita facilidade!

• Como selecionar um ensinamento para instalar?
• Como instalar um ensinamento?
• Como alterar a resposta de um ensinamento instalado?
• Como remover um ensinamento instalado?

Como selecionar um ensinamento para instalar?

Existem duas formas de selecionar um ensinamento para ser instalado através da Biblioteca de Ensinamentos.

• Através da tela inicial:

Na tela inicial, na tabela “Últimos modelos criados pela Asksuite”, você pode ver os ensinamentos adicionados mais recentemente ao banco, e se algum deles chamar sua atenção, você pode instalá-los diretamente clicando no botão “Ensinar”

• Através da navegação da Biblioteca de Ensinamentos:

Se você estiver navegando o conteúdo da Biblioteca de Ensinamentos, cada ensinamento possui um botão “Ensinar”. Basta clicá-lo para acessar a instalação.

Como instalar um ensinamento?

Ao clicar em “Ensinar”, uma nova página será exibida, iniciando o processo de instalação em apenas uma ou duas etapas, a depender se o usuário possui acesso a mais de uma propriedade. Aqui está o passo-a-passo da instalação:

1- Escolha uma resposta

Como a maioria das perguntas têm respostas previsíveis, portanto preparamos algumas alternativas prontas, que você pode selecionar clicando no botão “Usar esta resposta”. Caso deseje fazer uma pequena alteração, é possível editar uma das respostas sugeridas clicando em “Editar resposta”.

Finalmente, caso deseje uma resposta personalizada ou de maior complexidade, selecione o botão “Escrever uma resposta customizada” para criar uma resposta do zero.

Após selecionar ou escrever uma resposta, o botão no canto inferior direito estará escrito “Concluir e ensinar” caso o usuário só tenha acesso a uma propriedade, encerrando o processo e instalando o ensinamento a esta propriedade, ou “Continuar” caso o usuário tenha acessa a múltiplas propriedades, iniciando a segunda e última etapa.

2- Escolher em quais propriedades instalar

Na nova janela, é possível selecionar em quais propriedades o novo ensinamento será instalado. É possível utilizar a barra de busca para facilitar a localização de uma propriedade específica, ou ainda o botão “Selecionar todas” para facilitar a seleção.

Caso uma ou mais das propriedades não possua o idioma do ensinamento que está sendo instalado, ela não será selecionável nesta lista.

Após selecionar as propriedades que deseja que recebam o novo ensinamento, basta clicar em “Concluir e ensinar” e pronto, seu robô já está respondendo viajantes com o novo conteúdo.

Como alterar a resposta de um ensinamento instalado?

Após instalado, o ensinamento continua visível na Biblioteca de Ensinamentos, indicando em qual ou em quantas propriedades está instalado. 

Ao clicar nas reticências no canto superior direito do ensinamento, três opções devem aparecer, e “Editar resposta” estará entre elas.

Ao clicar em “Editar resposta” uma nova página será exibida para permitir a alteração da resposta cadastrada no ensinamento. Basta editar o texto da resposta e clicar em “Salvar e concluir” para que a nova resposta esteja disponível para seus viajantes.

Como remover um ensinamento instalado?

Caso deseja remover um ensinamento instalado de uma ou mais propriedades, basta clicar nas reticências no canto superior direito do ensinamento, e três opções devem aparecer, com “Excluir ensinamento” entre elas.

Ao clicar em “Excluir ensinamento”, será exibida uma página de seleção de empresas, com aquelas que já possuem o ensinamento instalado. Basta marcar as empresas das quais deseja remover o ensinamento e clicar em “Remover ensinamento” para aplicar as alterações.

Pronto, agora você já sabe como instalar um ensinamento da Biblioteca de Ensinamentos, ou alterar uma instalação existente! Caso tenha alguma dúvida, nosso time de suporte estará feliz em ajudar!