Como integrar uma planilha do Google Sheets no AskFlow?

O AskFlow permite a integração com o Google Sheets. Através dela, o sistema consulta as informações disponíveis na planilha e permite a utilização das mesmas nos fluxos criados na conta.

 

Veja a seguir como realizar essa integração.

 

Como configurar a planilha do Google Sheets corretamente?

1. Compartilhe a planilha com o email: sheets-api@sheets-api-424119.iam.gserviceaccount.com

 

2. Toda planilha deve conter obrigatoriamente os campos abaixo, pois é a partir deles que o AskFlow identifica um mesmo contato em diferentes fontes, como chat na Asksuite, PMS, CRM, etc.:

• Email
• Telefone - note que o formato correto do telefone a ser preenchido na planilha segue o modelo 5548999999999, ou seja, DDI+DDD+telefone, utilizando somente números e sem espaçamento entre eles
• Nome

 

Como integrar a planilha do Google Sheets no AskFlow?

1. Acesse o menu Integrações

 

2. Clique na integração Google Sheets

 

3. Clique em “Adicionar conexão”

 

4. Preencha o campo “nome” com o título do arquivo

 

5. Clique em “Salvar”

 

6. Clique em "Adicionar gatilho"

 

7. Dê um nome para identificar o gatilho, como por exemplo “Buscar dados na planilha X”

 

8. Selecione o evento "Obter dados da planilha"

 

9. Selecione a conexão que foi criada na etapa anterior

 

10.  Configure de quanto em quanto tempo o AskFlow deve buscar os dados da planilha

 

11. Na seção "Parâmetros", ao lado de "ID da planilha", cole a parte do link do arquivo que fica entre: https://docs.google.com/spreadsheets/d/>>>>> 1EOA8tfIUmt4Xp3k…6RmumkVOry0 <<<<</edit…

 

12. No campo ao lado de “Aba da planilha”, selecione a aba de onde as informações devem ser buscadas.

 

13. Clique em Continuar

 

14. Verifique se os campos de Nome, Email e Telefone foram mapeados corretamente, comparando as duas colunas, como no exemplo abaixo.

 

15. Para adicionar os novos campos, equivalentes às colunas da planilha, na base de dados do AskFlow, role a página até o final e clique em “Adicionar”.

 

16. Escreva o nome do campo. Sugerimos utilizar um prefixo com o nome da origem do dado, para que seja mais fácil identificar posteriormente no editor de fluxos. Veja o exemplo abaixo:

 

17. Em seguida, selecione o formato da informação daquele campo. Exemplo: data, número, email, texto…

 

18. Clique em “Salvar”

 

19. Por fim, selecione ao lado a coluna da planilha que equivale ao campo de contato recém criado.

 

20. Repita o processo até que todos os campos da planilha tenham sido mapeados.

 

Atenção: Poderão existir campos à esquerda que não terão uma coluna equivalente na planilha, nesse caso, o campo à direita ficará como “Selecione uma opção”. Veja no exemplo abaixo:

 

21.  Clique em salvar.

 

Atenção: depois que integrar a planilha, os nomes das colunas não devem ser alterados. E se eventualmente adicionar novas colunas na planilha, não deixe de criar e mapear os novos campos, seguindo o processo descrito acima, a partir da etapa 16. 

 

22. Pronto, o AskFlow já estará buscando as infos no Sheets de tempos em tempos. Não esqueça de ajustar os fluxos no editor para utilizar os novos dados coletados na planilha. 😉